Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Chez Heosia, chaque foulard est bien plus qu'un simple accessoire.

Après sa confection en Italie, chaque création fait l'objet d'une préparation individuelle réalisée avec soin avant son expédition. Une intention spécifique lui est associée au cours d'un travail personnalisé effectué foulard par foulard.

En raison de cette préparation unique et de la nature personnalisée de chaque création, les foulards Heosia ne peuvent être ni retournés ni remboursés pour un changement d'avis, une erreur de choix ou toute autre convenance personnelle après leur expédition.

Nous vous invitons à prendre le temps de consulter attentivement les descriptions des collections, des produits et les informations disponibles sur le site avant de finaliser votre commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, un dommage lié au transport ou si une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.

Merci de nous adresser votre demande à :

[ton adresse e-mail]

en joignant :

votre numéro de commande ;
une description du problème rencontré ;
une ou plusieurs photographies du produit concerné.

Chaque demande sera étudiée avec attention et bienveillance. Si le défaut ou l'erreur est confirmé, nous proposerons une solution adaptée pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.