Politique d'expédition

Préparation des commandes

Chaque foulard Heosia est préparé avec soin avant son expédition.

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.

En période de forte activité ou lors du lancement de nouvelles collections, ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon la destination :

• Suisse : généralement 1 à 5 jours ouvrables.
• Europe : généralement 3 à 10 jours ouvrables.
• International : généralement 5 à 15 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par courrier électronique après l'expédition.

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors de Suisse, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Colis perdus ou retardés

Heosia ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les services postaux, les douanes ou tout événement indépendant de sa volonté.

Si un colis semble perdu, le client est invité à contacter Heosia afin qu'une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.